Wood Studios TERRA

Отзыв о ЗАЛ SEQUOIA Wood Studios

Хотелось бы обратить особое внимание на организацию удобств для ваших клиентов.

Впечатления
Первое с чего хочется начать это отсутствие парковочных мест, кружить пришлось около 10 минут вокруг здания чтобы освободилось хоть одно место. Но живем в Москве и с этим готовы мириться .
После чего попадая на проходную тратишь 10минут стоя в очереди, потом еще 15 миннут с администрацией так как в базе не числятся твои данные и тебе приходится опять тратить время на то чтобы эти данные внесли , созваниваясь при этом с администратором студии. (хотя заранее на сайте ты сообщал администраторам имена людей для пропуска) все это проходит в толкучке с такими же бедолагами как и ты.

После чего не работающий лифт до шестого этажа. Тебе приходится тащить все свои вещи и всех людей с собой на шестой этаж. Чемодан с техникой около 15кг и огромный чемодан с вещами около 20кг . ( не самое приятное занятие таскаться по лестнице и чинить ущерб своему здоровью)
С учётом того что если лифт работает он идёт только до пятого этажа и в любом случае тебе нужно подниматься один этаж с тремя пролетами вверх со своими вещами по лестнице. Но даже тут лестница не заканчивается так как помимо этого студия находится на ещё один этаж выше и тебе снова приходится тащить все вещи теперь по более узкой лестнице, на ещё один этаж на этаже .
Отсутствует аппарат с кофе в студии. Единственный вариант получить чашечку кофе спуститься вновь на второй или на первый этаж что крайнюю неудобно при оплате конкретного времени студии и всё это приправляется немаленькой стоимостью за аренду студии и за дополнительные источники постоянного света.
В таком случае выделяйте отдельного человека который будет носить вещи ваших клиентов туда и обратно приносить кофе и тому подобное иначе все это не имеет никакого смысла. За свои деньги хочется получать хороший сервис.

Осталось крайне негативное впечатление от организации доступа в студию.

Сам зал был красивый, получили удовольствие от работы в нем и отличные фотографии.

Но настроение и ощущения от съемки очень портятся когда приходится заниматься этими этапами по адским лестницам. Впредь не хотелось бы испытывать подобное , поэтому на электрозавод скорее всего ни ногой.

С уважением, Вячеслав

Не клиентоориентированная студия Wood .
В соц сетях увидели как они переделали зал под теннисный корт, и решили арендовать на 1 час, чтобы провести там фотосессию . Тем более что в соц сетях нам ответили что и реквизит (ракетки, мячи, юбки и козырьки) в зале предоставляют. Стоиомость зала 3500р час, оплатили Бронь 50% через сайт 1750р.
Далее по факту ЮБОК не было на месте и только после звонку администратору их пошли искать и нашли через полчаса из часа аренды, которая планировалась. Так же сам зал отличался от фото, модель и фотограф отказались там снимать. Администратор пояснил что на фото выложенных в соц сетях использовалась циклорама и проектор, только это за доп плату. Было бы лучше если бы они закладывали сразу сумму за аренду часа этого зала и аренду циклорамы и проектора чтобы клиент сразу понимал какой будет итоговый прайс. Заранее, а не по факту. В итоге модель и фотограф искали уличный корт, чтобы уехать и там уже сделать запланированную фотосессию. В студии у администратора она спросила можно ли взять тогда реквизит ракету мячик и козырёк на съёмку на улицу, с возратом. И вернули.
То есть можно было сразу ехать на корт взять из дома ракету мяч и кепку, вместо выкинутых денег на ветер и нервов.
Хочу отметить так же что весь день зал был не забронирован, не до нас не после нас.
После всей ситуации вместо того чтобы извиниться перед клиентом, студия в наглой форме и с шантажем требуется вторую часть оплаты за зал, которой мы не пользовались, иначе они передадут наши личные данные для установления личности в ОВД.

Добрый день.
Хоть указано, что есть "запись чистого звука", то знайте - это не так! За стеной вольная студия!

Добрый день! Хоть у нас везде и сделана шумоизоляция, а так же доступны петлички в студии, мы нигде не пишем что можем гарантировать запись чистого звука, а даже наоборот на нашем сайте есть об этом предупреждение и даже на этом сайте в каждом зале у нас не стоит галочка напротив данного параметра

Здравствуйте! Остался не доволен данной студией в частности ужасные скульптуры в зале Олимп. Возле них не имеет смысла делать фото или видео так как выглядят они ужасно! Не оправданная цена за такую студию. И очень не понравился персонал, в частности отношение к клиентам. Отвечают как будто я им что-то должен, так же оставалось 5 минут до окончания фотосессии и администратор подошёл и выключил музыку, хотя я имел полное право спокойно собираться и слушать ее так как уплачено ровно два часа. Потом попросил позвать администратора чтобы рассчитаться, а никто из его коллег не двинулся с места и пришлось ждать. Надеюсь это увидит руководство и проведёт разъяснительные беседы с персоналом.

Замечательная клиентоориетированная фотостудия, всегда приходить в радость, администраторы доброжелательные и всегда помогут и соориентируют. Часто снимаю на заводе и в первую очень рассматриваю залы именно в вуд студио. Ребята, успехов вам)

Спасиб большое! Нам очень приятно слышать)

Хотела провести фотосессию беременности. По обстоятельствам независящим от меня (госпитализация в больницу), хотела перенести бронь на другой день. Бронь на выходные можно перенести за 120 часов до переноса. Я позвонила за 119 часов до переноса - отказали, предоплату не вернули. Абсолютно не клиентоориентированные услуги студии! Разве это клиентский сервис? Испортили всё настроение, даже не попытались что либо предложить!

Ценник на студию рознится с оф.сайтом. Поменяйте, а то вводите в заблуждение клиентов:)

Добрый день!
Цены вроде бы актуальные. В каком зале вы увидели разницу?

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТУДИЕЙ. Вижу внизу много похожих отзывов про отношение студии к клиентам.
Мне надо было перенести съёмку и я вовремя написала об этом студии по их же правилам, указанным на сайте. В итоге они переносить съёмку отказались и НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ, хотя по их же правилам должны были вернуть. Открыто хамили админитратор Никита и "руководитель" Илья. Не работайте с ними, не бронируйте у них ничего.

Здравствуйте! Помним Ваше бронирование и как раз после общения с Ильей перенесли Вам оплату на другой день

остались недовольны после съемки. В зале Арт циклорама не то, что грязная - просто хлам. до нас были клиенты, которые пользовались циклорамой, но видно, что ее не красили давно! декор в зале грязный, искусственная листва в вазе ободранная стоит. администратор предложил покраску внутри нашей брони, что занимает 30 мин. = администратор предложил платную услугу, которую студия должна сделать при подготовке зала клиентам внутри оплаченного времени. при просьбе поставить бумажный фон и принести насадку, администратор только поставил фон. про насадку забыл. с фоном не спешил - минут 15 для пары стоек с фоном ушло. желания возвращаться нет.

Здравствуйте! Уточните пожалуйста когда у Вас было бронирование, мы всегда следим за состоянием циклорамы и красим и чиним ее регулярно (в нашем инстаграм много информации о работе над студией) (если покраска заказывается по факту, конечно это время не компенсируется как и в любой другой студии, поэтому покраску и заказывают заранее) мы постараемся разобраться в ситуации и свяжемся с Вами чтобы исправить впечатление о посещении

Прекрасная студия!
Администраторы всегда идут навстречу, помогают с нестандартными запросами, залы очень чистые и аккуратные. Всё всегда в рабочем состоянии и в наличии, включая бахиллы, тапочки и прочие расходники.
Хорошая студия, гораздо приятнее того же Кросса.

Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку

Обожаю Вашу студию! В каждом из залов свой неповторимый интерьер, все всегда чисто, аккуратно и самое главное - вовремя!

Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку)

Отличная студия!!! Очень бережное отношение к клиентам. Сами залы просторные, светлые и оборудованы всем, что необходимо))

Спасибо за приятный отзыв

Большие светлые залы с огромными окнами, хорошее оборудование, а главное, приятные отзывчивые админы

Спасиб большое! Нам очень приятно слышать)

Приятная атмосфера, дружелюбный персонал, который своевременно оказывает необходимую помощь! А парой попросишь в какой нибудь студии элементарно предоставить другую насадку и ждёшь пол съёмки когда её принесут...

Буду заходить к Вам почаще!

Спасибо за приятный отзыв

Просто обожаю Ваши залы ART и BASIC и в частности из-за их циклорамы. Являюсь Вашим клиентом уже очень давно и ни разу не видела их в плохом состоянии - всегда в приятны для съёмки состоянии, и ещё, на сколько знаю, циклорамы переодически реставрируются, что крайне круто!

Спасиб большое! Нам очень приятно слышать)

Часто снимаю на «Электрозаводе» и бываю в большом количестве студий, но данная является для меня самой приоритетной. Интересные залы, вежливый и доброжелательный персонал, своевременная помощь при съемке, хорошее оборудование.

Успехов и процветания Вам!

Спасиб большое! Нам очень приятно слышать)

Зал Влог, хромакейная студия с фиксированным расположением приборов, подсвечивающих фон. Света недостаточно, часть фона пересвечена, места ужасно мало - как результат в 5 раз больше работы на постпродакшене. Для серьезных проектов пользоваться этой студией не рекомендую. К тому же почему то с меня 2 раза взяли деньги за перекраску циклорамы.

Интересные интерьеры, но отвратительный подход к клиентам!