Перед карантином (в середине марта) мы забронировали зал на весь день, внесли предоплату 3500₽. Накануне вечером звонили для утверждения - «в мск объявляют карантин, вы точно будете работать?». На что был получен ответ «Да, не переживайте». Речь идёт о сессии 30 марта с 12 до 18час. К назначенному времени (чуть раньше) мне приехали с аппаратом (примерно 200кг) и уперлись в закрытую дверь. Звонили раз 5. А когда прошло уже минут 30 с начала нашей сессии, мы ушли. И ещё примерно через час админ взял трубку и сказал, что сегодня студия работать не будет! Почему не предупредили об этом заране своих клиентов? И почему предоплата до сих пор не отдана? Хотя ваш администратор по телефону сказал, что деньги вернут «сегодня-завтра».
Прошло два месяца, мы приехали на студию, чтобы выяснить, почему нам не возвращают предоплату. Девушка, представившаяся хозяйкой студии, сказала, что рассмотрит нашу просьбу о возвращении предоплаты, но не сейчас, и когда точно, пока сказать не может. Сразу после этого мы написали отзыв в инстаграме на странице студии. На что хозяйка компании сказала, что если мы не удалим этот отзыв, деньги она возвращать не станет.
29 мая 2020