Sunside MILK

Впервые пишу негативный отзыв, за 5 лет работы первый раз с таким столкнулась
Крайне не рекомендую данную студию, если вы планируете фотосессию
Для съемки контента рилс/инст и др подойдёт, но ценник не соответствует средним московским стандартам
Час аренды варьируется 1600-1800, но за эту стоимость вы найдёте огромное количество студий с лучшим сервисом, оборудованием и клиентоориентированностью

Что бросилось в глаза:
1) навигация при поиске студии
да, мы уточнили у студии, что офисное здание не позволяет размещать больше вывесок и тд
но, когда приезжаешь на место и судорожно пытаешься понять, что сначала нужно на 2 этаж, затем перейти во второй блок и подняться на 10, при этом нигде нет указателей - это супер странно, причём информация в соц сетях и на сайте очень скудная и не очевидная
Да, наша вина в том, что мы задерживалось
Но ориентация в пространстве здания, ещё больше этому способствовала
2) администратор не разбирается в оборудовании, есть импульсный свет godex (за такую стоимость аренды profoto why not?), в первом зале в принципе не получалось 20 минут подключить оборудование, из-за чего был простой оплаченного времени
3) перешли в другой зал, нет переходников на для подключениях оборудования
по ощущениям у фотографа из другого зала был подключен синхронизатор к свету и был такой же канал как у нас в зале, от чего самопроизвольно срабатывала вспышка
попросили 2 раза администратора уточнить, что можем сделать в этой ситуации, но ничего не поменялось (самостоятельно мы не стали трогать, ибо это еле настроили…)
после брони нам сообщили что в студиях только один синхронизатор, который был собственно у нас - что исключает ситуацию, с которой мы столкнулись
но тогда у меня ещё больше вопросов к оборудованию и сервису данного места

после съемки мы обратились к администратору за возвратом 50% оплаченных арендных часов, нам отказали по причине просьбы после прошедшего времени и оплаты (а оплата у них 100% во время бронирования)

также в залах отсутсвует место для того, чтобы привести себя в порядок, везде и всегда есть стол и зеркало, где можно оперативно что то поправить и подготовиться к съемке
ну и декор собственно перемещается с трудом и в целом не предназначен, чтобы вы как то видоизменяли локацию
в директ в Инстаграм нам действительно после съемки предложили компенсировать одним дополнительным часом в любое свободное время, денежную компенсацию по просьбе не подучили
желания возвращаться в это место нет, поэтому подумайте прежде чем арендовать данный или смежный с ним залы

Нам очень жаль, что в отличии от сотен наших клиентов, вы не смогли найти дверь, несмотря на размещенные таблички и подробную инструкцию на сайте. Кроме того забронированные время было использовано Вами в полном объеме, импульсный свет включен в стоимость и подразумевается что люди умеют им пользоваться. Нам жаль, что ваш визит оказался неудачным, мы предложили вам час в подарок, чтоб компенсировать неудобства. Требование о возврате средств необоснованно, так как забронированные время было использовано Вами в полном объеме. Сожалеем о сложившейся ситуации.

стоит уточнить, что оборудование у вас не работает)))
а не то, что мы им не умеем пользоваться
время не было использовано в полном объеме, по причинам перечисленным выше
про обоснованность интересно конечно, видимо все таки не зря есть множество отзывов на разных ресурсах схожих с моим)

Вы использовали время в студии в полном объеме, после стали просить вернуть вам средства. Мы всегда рады идти на встречу своим клиентам, если это возможно, но подобное вымогательство недопустимо. Нам жаль.

Студия очень понравилась! Минимум мебели, нейтральные цвета, огромные окна. Есть все что нужно для комфортной работы. Буду советовать клиентам))

Спасибо)) Надеемся, что вы придете к нам снова)))

С уважением, команда Sunside