Наверное, это неплохая студия. Но... Их политика по предоплате за аренду просто за гранью. Я планировал снимать завтра. вчера днем забронировал зал, а к вечеру понял, что заболел (температура подскочила до 39). Сегодня с утра не отпустило и я позвонил с просьбой ПЕРЕНЕСТИ БРОНЬ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ. Обращаю внимание, не вернуть деньги, а ПЕРЕНЕСТИ БРОНЬ по вполне уважительной причине. Я не знаю, корона это у меня или просто орви - завтра буду выяснять, но я занял ответственную позицию и не приехал снимать в таком состоянии. Но "ваша предоплата не может быть перенесена на другую дату и сгорает"... Очень неприятный осадок.
Здравствуйте! Очень бы хотелось, чтобы Директор это студии, прочел то, что я напишу! Администратор Аня inst: an.krn видимо имеет большие проблемы с психикой, либо зла на весь мир. Я бронировала вашу студию и она нанялась фотографировать, представившись фотографом, а на самом деле она администратор с дешевым фотоаппаратом, фото получились позорные, непрофессиональные. В итоге деньги за фото мне вернула, а за студию нет. Я повторно забронировала вашу студию и отсняла все с другим фотографом. Пока мои фото от нового фотографа не все готовы, я разместила на временном домене тильда тестовую версию сайта, где присутствуют 4 фотографии Ани. Ей я написала, что эти фото будут заменины в течении пару дней и что это тестовая версия сайта и ее не видно в интернете. В ответ, Ваша сумасшедшая психопатка Аня потратив не малую сумму денег наслала10 000 ботов на мой рабочий аккаунт, чтобы меня заблокировал инстаграм за накрутку подписчиков. А может и больше!)) а еще она закрыла свою страницу в инстаграм, везде меня заблокировала, видно думает, что я так же в ответ сделаю видимо.
Роман Геннадиевич, очень хотелось бы услышать ваш ответ и какие вы предприняли действия в отношении администратора Аны, которая так ведет себя с клиентами?
RVSTUDIO Фотостудия с интерьером (ВДНХ) | 12 апреля 2021 20:10
Здравствуйте, Алина.
Руководство в курсе ситуации, которая произошла в рамках оказания услуги фотосессии. С уважением относимся к Вашей оценке фотографий, поэтому оплата за работу фотографа была возвращена.
Убедительно просим сдерживать эмоции и не использовать оскорбительные выражения в адрес человека. Данная ситуация не о личностях, а о профессионализме. Вы остались недовольны качеством фотографий, фотограф это принял и вернул оплату.
Ваше требование - возврат оплаты, требование фотографа - не использовать его фото на сайте и страницах соц сетей, так как это нарушение авторских прав.
По нашему мнению, обеим сторонам необходимо было выполнить требования, именно поэтому Вам стоит удалить фотографии с сайта, страницы соц сетей и не использовать их далее.
Прокомментировать вашу ситуацию с ботами не сможем, так как подобные методы не используем в решении конфликтов. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться и разбираться с этим. Для нас вопрос был закрыт в момент возврата Вам оплаты за работу фотографа.
Мы примем меры по улучшению качества коммуникации с клиентом в рамках услуги фотосессии: - Четкая инструкция коммуникации с клиентом; - Составление и согласование ТЗ; - Контроль качества фотографий; - Проработка процесса и вопросов по услуге в целом; - И тп.
Отличная студия, снимали зал Kondor. Просторное, светлое помещение, много локаций для съемки - диван, два стола, разные кресла. С нахождением студии в выходной день проблем не было, заранее прислали схему, по ней можно сориентироваться. С правилами также заранее ознакомились - поэтому проблем не было. В день съемки охранник на входе при выдаче пропуска также выдал распечатанную цветную схему прохода - очень удобно!
Подскажите, есть ли бесплатное помещение/время для подготовки до начала отсчета времени? Чтобы моделям подготовиться, нанести макияж. Или уже сразу идет оплата?
RVSTUDIO Фотостудия с интерьером (ВДНХ) | 24 июля 2020 16:05
Здравствуйте, в студии есть отдельная гримерная комната, где вы можете воспользоваться гримерным местом. в случае если оно нужно до начала бронирования, стоимость составляет 300 руб в час.
Ребята с очень завышенной самооценкой себя и своей студии. Ведут себя так, как будто не ты им платишь деньги арендуя место для съёмок, а они делают тебе невероятное одолжение, позволяя снимать у себя.
Итак, теперь факты: Из положительных сторон - это интерьеры, они действительно не плохи. На этом всё, положительных моментов больше нет.
Отрицательные стороны:
Слабое техническое оснащение.
Высокая цена, среди подобных.
Правила студии - они очень жёсткие и не клиентоориентированы, рассчитанные на удобство персонала и самой студии в первую очередь и на клиента, во-вторую, по остаточному принципу.
Конечно, это их студия и они вправе диктовать любые условия, поэтому я тут это и пишу это предостережение.
Будьте готовы к тому, что вам не позволят перевестить бумажный фон на другую стенку ни под каким предлогом, и плевать на вашу творческую задумку, выкручивайтесь как хотите.
Будьте готовы к тому, что за стойки для фона с вас возьмут 500 р. и плевать, что за 15 лет карьеры я такого не видел ни в одной студии Москвы.
Будьте готовы к тому, что вам нужно в точности, до деталей запомнить где и как стояла мебель и предметы интерьера, так как за 5 мин до окончания вас попросят поставить всё на место, как было, и если вы откажетесь или не сможете, потребуют 1000 р за это (написано в правилах). Думаю, нужно такие правила отелям предложить ввести, а пусть это станет головной болью гостя.
Будьте готовы к тому, что делать макияж в помещении студии нельзя, для этого есть общая гримёрка, и плевать на принципы приватности и на то что ваши клиенты могут некомфортно чувствовать себя в обществе чужих людей, А когда нужно будет поправить макияж на съёмке, придётся бежать по коридору 50-70 м в ту же общую гримёрку и обратно.
Будьте готовы к тому, что вся техника - дешёвый и самый базовый вариант (разорились на Profoto, но самый простой набор). Хлипкие стойки на кривых колёсах, отсутствие журавля в принципе (!), равно как и жёстких флагов или подставок типа applebox. Все насадки, а их очень ограниченное количество - дешёвый Godax, с неоднородными температурными диффузорами.
Будьте готовы к тому, что найти студию без специального путеводителя у вас не получится, а выходные вам придётся дополнительно пройти 1,5 км по коридорам советского института, чтобы добраться до места (как в фильме "Чародеи").
Будьте готовы к тому, что туалеты будут убиты, грязны и вонюче.
Будьте готовы к тому, что перекусить или выпить кофе в студии вам не позволят. Для этого есть ресепшн, с одним диваном на всех (остальные же могут и постоять, ну и не есть же вы сюда пришли)
Будьте готовы к тому, что если вы спросите или предложите в виде исключения поступиться с каким то правилом, вас агрессивно отчитают и предложат катится прочь если вы не готовы на эти правила (без возврата денег)
Будьте готовы к тому, что ценик за аренду тут выше среднего (на 30-40%), среди подобных студий с гораздо лучшим техническим оснащением.
Думаю, там есть ещё, не самые приятные сюрпризы, которые меня, к счастью, миновали, но на всякий случай будьте готовы и к ним.
В общем, если вы соскучились по советскому союзу с его хамскими вахтёрами и уборщицами, с его абсурдными правилами, или просто хотите быть унижены за ваши же деньги - лучшего места не найти! P.S: Кстати, уборщиц я там так и не заметил, ну а зачем после каждой аренды делать небольшую уборку и протереть пол, как это происходит в большинстве московских студий (которые и стоят ещё дешевле), проще же всё запретить и контролировать? Я всегда ношу с собой сменную обувь, оно ещё ни разу я не чувствовал себя так унизительно и перед своим клиентом в том числе, когда у меня как у школьника хотели проверить чистоту подошвы.
Посещала студию 5.11.2019. Ценник неоправданно высокий для такого расположения/сервиса/интерьера. Добираться очень сложно, указателей нет, в здании сыро и холодно. Оплату требуют до запуска в студию, аргументировав это тем, что «если бы вам были важны детали - вы приехали специально в студию на просмотр» (ага, потратив на путь туда-обратно 3 часа). Видимо потому, что жалоб много, поэтому и не показывают студию. Сервиса ноль. Ни чая, ни воды, ни приветствия от администрации ждать не стоит. В студии за 1700₽/час нет стола для размещения профессионального оборудования во время съёмки. Администратор предоставила всего один удлинитель, хотя на такое помещение требуется как минимум два. Стены с пятнами, мебель обшарпанная, а окна грязные, будто их не мыли никогда. Вонючий коридор и непредназначенный для использования нормальными людьми санузел. Крайне не рекомендую посещать RV studio на ВДНХ, т.к.: 1. Цена завышена 2. Работники непрофессиональны 3. Расположение неудобное 4. Сервис отсутствует 5. Мебель старая 6. В студии холодно, сыро и грязно Администрация никак не отреагировала на претензии и вопрос не решила, списав на ошибку клиента.
RVSTUDIO Фотостудия с интерьером (ВДНХ) | 05 ноября 2019 23:38
Здравствуйте, согласны, что здание не отличается новизной, но, к сожалению, нам не под силу регулировать температуру / влажность в здании или улучшать общественные зоны. Хотя! мы боремся, поверьте! Действительно, мы всегда советуем приехать на скаутинг для осмотра студии и оценки деталей, в случае если это важно для съемки. Мы прекрасно понимаем, что наши залы либо подходят либо нет. По фото это понять не всегда получается, а вот собственными глазами надежнее. Местоположение - Москва же большая, к сожалению, всегда будет кому-то менее удобно. В кулерах всегда имеется вода, она в Вашем распоряжении! Дополнительные столы также имеются в студии, но Вы выбрали использовать их под обед... Вы правильно заметили, в каждом зале стандартно один удлинитель. Администратор всегда предоставляет и второй и третий при необходимости, именно поэтому Вы получили второй, а если бы понадобился третий, Администратор его предоставил бы. Вы же понимаете, тут зависит от потребностей. Тем не менее, несмотря на все невзгоды, Вы воспользовались нашим залом и интерьером от начала до конца забронированного Вами времени, и все этому рады, мы в том числе. Успехов Вам!
Недавно снимала в зале Kontor. Мне нужен был офисный интерьер . Отлично подошел. Удобно. Чисто. комфортно. Большие крутые гримерные. Администратор приветливая. очень жесткие правила по поводу еды в студии.
