Не рекомендую! Хочу поделиться своими впечатлениями о данной студии: с таким отношением сталкиваюсь впервые! Планируется мероприятие - свадьба на 25 ноября. При выборе студии главным критерием было отсутствие ёлки и новогодних декорации. Выбирали студии 2 дня, на всех сайтах других студий огромными буквами на всех страницах сайта было указано, что студии украшены в период с и до, а также были размещены фото без декораций и с декорациями. На сайте данной студии информация об этом отсутствовала (эту страницу просматривали аж 4 человека с разных устройств и информация отсутствовала). Забронировали, оплатили, из студии перезвонили, обо всём договорились, я пояснила, что это свадьба. Стали готовиться дальше к празднику. Сегодня вечером (т.е.за 10 дней до мероприятия) фотограф посмотрел фото студии, а там во всю уже всё украшено. При чём, простите конечно, украшено так, что «вырви глаз». Студия сама по себе уже красивая, а с этими декорациями вид ну просто треш, очень наляписто… Я связалась с сотрудниками, объяснила ситуацию, на что мне сказали, что ничего не знаем, деньги за бронь в субботу не возвращаем, двигать ничего не будем, если вы хотите можете ещё дополнительно оплатить час до самой съёмки и час после (вначале разобрать декорации, а потом обратно собрать). Дальше уже с ними разговаривал жених и, как мы поняли, говорил он с собственником, и предлагал, т.к.по факту это их косяк, что на сайте в момент брони информации не было о декорациях, сойтись на середине, мы доплачиваем 3000, а они со своей стороны разбирают и собирают декорации. Управляющая согласилась, сказала, что сейчас забронирует всё и вышлет страницу на оплату. Прошёл час, два, три, а ничего не приходит. Как итог, жених позвонил сам и ему говорят, что мы согласны, 3000 платите, но с вас 2 человека, кто будет разбирать и собирать декорации. То есть по мнению собственников студии кто-то с нашей стороны должен разбирать и собирать декорации (возможно, сам жених, или невеста в свадебном платье, или, может, гости). Ни намёка на извинения и желание сгладить создавшееся положение, хотя мы объясняли, что в том числе важно географическое расположение самой студии, что на этом построена цепочка логистики и т.д. Если вы декорации не разбираете сами, мы можем вернуть вам деньги, на сайте всё было (видимо 4 человека с разных устройств слепые), а также (цетирую) «разбор декораций для вас больше недоступен». Спасибо, уважаемые, какая была щедрость-то с вашей стороны ранее, это нечто.
Что хочется сказать тем, кто хочет забронировать данную студию - 1000 раз подумайте, особенно если это мероприятие. А владельцам хочется пожелать быть более клиентоориентированными, и пускай с Вами так обращаются на Ваших мероприятиях, раз Вы считаете это нормой. Если клиент, посмотрев информацию на Вашем сайте, не увидел актуальной информации, это не его проблема, а проблема в подаче и оформлении Вами Вашей же торговой площадки. Вы даже не принесли извинений, более того, представители студии обвиняли нас (клиентов), что это мы дураки, не видели, что у них всё было указано (что не так) и вообще это правило их студии, мол идите куда хотите. Уважаемые, студий много, Вы не одни существуете в Москве.
Т.к.информация о том, что нам возвращают деньги стала известна только в 22:30 и то, потому что жених сам связался, мы в течении часа нашли студию, которая хоть и с ёлкой, но это 1 ёлка (а не целый наляпистый арсенал) и они любезно согласились под мероприятие её вытащить.
Вот и думайте, друзья, хотите вы за свои же деньги получать такое отношение от студии или нет. В студию эту ни ногой и другим не посоветую.
16 ноября 2023
